Просмотр полной версии : Подменное Авто При Гарантийном Ремонте.
Предыстория: начались проблемы со сцепой - педаль периодически залипала в промежуточном положении, толчки при переключениях...в Немдоме поменяли для начала главный цилиндр, но не прокатило. Попал по записи на "через неделю", машину на сервисе не оставили за неимением мест, о как! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/amazing.gif
Пока ждал, прикатил в Автоганзу, уехал с комментариями типо: если хотели плавных переключений, покупали бы автомат, со сцепой полный гут. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/hell_boy.gif
На следующий же день машина сделала финальный финт ушами: только отъехал от дачи, как (о чудо!) в коробке появились исчо две нейтрали, соответственно, в положении четных и нечетных передач, включались только по одной в каждом ряду, вроде 1-ая и 2-ая...при попытке плавно тронуться резкое включение сцепы с гарантией заглохнуть. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_brick.gif
Приговор: накрылся маховик, по коробке - какая-то пластина слетела, что-то с тягами, без подробных уточнений. Ремонт гарантийный, хотя пришлось немного подраться, но вот маховик будет идти из Германии минимум месяц! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/doubt.gif Пробег ровно 18000, вот и не верь после этого в нумерологию!
Собстно, в связи с последним пунктом ВОПРОС: может, кто подскажет, при каких условиях должен предоставляться подменный авто, а то совсем не улыбает возможность на срок месяц с плюсом побыть пёхотопом. На всякий сегодня написал заяву на предоставление мне машинки- устные посылы в последнее время не вдохновляют. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/sad.gif
paketapak
12.03.2009, 11:25
так ! во первых ! посмотри и почитай тут http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml#18
во вторых ! нашел очень и очень интересные слова в этом законе !
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
* обнаружение существенного недостатка товара;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
<span style="color:#FF0000"><span style="font-size:14pt;line-height:100%">* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.</span></span>
так... еще...
вот перечень технически сложных товаров
http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/pere4en_2.shtml
и там мы ясно видим 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
так что намекни дилерам что в случае если деталька будет идти месяц то придется им вернуть тебе все денежки !
отпишись как там и что !
Тащи машину в НемДом, и бумагу в двух экземплярах захвати с просьбой предоставить подменное авто на время ремонта (ожидание запчасти тоже в него входит). Если не дадут - смело каждый день ездить можешь на такси, а потом счет им выстави - так и предупреди на словах! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif
Реально - если в течение года ты по совокупности ремонта не мог пользоваться машиной, можно вернуть деньги или потребовать замену - например Сирокку (доплатишь не много разницу, или они тебе!). style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile.gif
Главное, что нужно обязательно брать бумаги, что машина была именно в гарантийном ремонте, на всякий случай требуй в заказ нарядах, которые забираешь, делать соответствующие пометки!!!
paketapak, спасибо за ответ! Про 30 дней и возвращение баблосов за сложные товары слышал, если не ошибаюсь, это довольная свежая поправка в Закон о защите прав. Но интересовал, собственно, вопрос не возвращения денег за авто (интересно, если бы, гипотетически, то выдавали бы не рублями ли на день покупки? Кому-нить перепало ли новая тачка в связи этим 30-и дненым "контрольным" сроком - народ, торгующий газЭлями, ужо бы мог на нем разориться style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile1.gif ), а именно тема с подменой - есть ли пункт, обязывающий дилера такое авто предоставлять и, соответственно, ответственность за отказ в последнем, эквивалентная замена и проч. Слышал, что какой-то перец добазарился до прокатного авто, что пересекается с темой про такси. А то на словах мне сразу вынесли, что у них в конторе единственный подменный имеется, да ужо под чьей-то задницей бегает, а остальное их не колебет. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/what1.gif
Про законы: есть еще постановление правительства, которое регулирует отношение между автовладельцами и СТО, но чей-то не нашел в сетке его на этот раз...
<div class='quotetop'>Цитата(Гера @ Mar 12 2009, 11:53) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=129184)</div><div class='quotemain'>Тащи машину в НемДом, и бумагу в двух экземплярах захвати с просьбой предоставить подменное авто на время ремонта (ожидание запчасти тоже в него входит). Если не дадут - смело каждый день ездить можешь на такси, а потом счет им выстави - так и предупреди на словах! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif
Реально - если в течение года ты по совокупности ремонта не мог пользоваться машиной, можно вернуть деньги или потребовать замену - например Сирокку (доплатишь не много разницу, или они тебе!). style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile.gif
Главное, что нужно обязательно брать бумаги, что машина была именно в гарантийном ремонте, на всякий случай требуй в заказ нарядах, которые забираешь, делать соответствующие пометки!!![/b][/quote]
Гер, машина , есессно, притащена и стоит - проветривается в ожидании частей на замену, бумагу о том, что "прошу предоставить машину в связи длительным ожиданием запчасти по гарантийному ремонту" я написал и, разумеется, взял заверенную копию, правда, не в день передачи авто, а пару днями позже. А заказ-наряд открыт еще две недели назад, копия его, разумеется, имеется. Судя по тому, что других мне "листочков" не перепало, он в силе. А гарантийность должна была аукнуться еще те же 2 недели назад на компах в представительстве VW по случаю с заменой цилиндра сцепы, так что не отмажутся. Получается, хоть и формально, но тачка 2 недели в ремонте!!! Правда, каюсь, отметок о гарантийности в нем не указана. Да и как могла быть там отметка, когда, забирая машину, сервисмЭны, разумеется, пропели знакомую байку о том, что гарантийность будет устанавливаться после вскрытия. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/hell_boy.gif
Уж не знаю, стоит ли теребить людей в представительстве?style_emoticons/<#EMO_DIR#>/super_man.gif
По поводу сдачи машины и получения денег - я заморачивался, очень напугал НемДом- получил от них кучу всяких ништяков (типа ВИП клиент теперь...) Можешь найти почитать тему "Умер TFSI велик и могуч".
Звони в представительство - там очень следят за своим реноме и обязывают давать подменную машину дилеров! Если не дадут, могут огрести от VAGa...
Реально - можешь взять машину напрокат, а потом им чек предъявить, без шуток. Если откажут тебе в "подменке". Кстати - а они тебе на следующий день машину дали, после того, как ты им заявление написал? Что даже не ответили? Стучи в представительство!!! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/super_man.gif
paketapak
13.03.2009, 11:18
я тебе это написал для того чтобы ты пошел к ним и сказал, что мол смотрите ребят какой пункт есть интересный ! так что будьте добры !!!! иначе будет решать вопрос по другому !!!!
хотя странно немдом вроде норм фирма..... я знаю что автоганза мозги ипет вечно !!!
Итак, товарищи, по пунктам:
Дилер:
общение с Немдомом ни к чему не привело, правда, дальше приемщика не пошел, так как надеялся наверстать в представительстве. Их же (Немдом )30 дней ни к чему не обязывает, так и сказали - обращайтесь по поводу возврата лове, если будет желание, туда, где покупали, а брал я тачанку в ФВ Центр Запад. С этой точки зрения все логично. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_brick.gif
Представительство:
секретарша первым делом попыталась перефутболить на горячую линию, после связали с некой Натальей Черкашиной. Зря связали, не ее это дело, но она, однако, направила, в свою очередь, звонить и требовать спеца по гарантии. Спец по гарантии, есессно, с первого раза был недоступен, а со второго Ксения (секретуля) уже заинтересовалась, какой я за дилер, раз прошу гарантийщика. Проведав, что вовсе я не АвтоХанза, Ксюша вновь попыталась отправить меня на Hotline, я уже достал туфлю по столу в такт словам стучать, опять произношу кодовые слова: журналист, брал через Вас!
Слышу после небольшой паузы получает она от кого-то по сопатке:
Да, говорит, Вам, чисто, к менеджеру по работе с клиентами..
- подать мне его!
-а он подается только через горячую линию! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_brick.gif ---------------Снова тупик
Эпизод третий, пока последний. Безо всякого энтузиазму звоню на линию (вдоволь начитавшись на форумах, какая это лажа и дрянь). Дэвушка на конце провода про подмену сразу пролепетала про то, что представительство не вмешивается в дела дилеров, царское право которых решать кому и чего давать, если вообще давать. Про сроки: да, де-та-ли из ГЕР-ма-ни-и по мЕ-ся-цу и-дУт! Попросил ее все-таки оставить заявочку. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_shot.gif
Ощущения после такого общения, сами понимаете, лучше не стали...сразу вспомнил свой Второй Форд Фокус со стуканувшим двиглом: та же безответная горячая линия, то же отношение...
Не надо ни куда звонить! Надо машину на ремонт к дилеру, продавшему машину и подменную требовать письменно. Если у одного покупал, а у другого подмен требуешь - бесполезно. Почитай закон! Там указано, что всю ответственность несет продавец, а не НемДом или Представительство VAG! Пиши на имя Генерального директора того юр. лица, которое тебе машину продало!
<div class='quotetop'>Цитата(Гера @ Mar 17 2009, 16:52) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=130090)</div><div class='quotemain'>Не надо ни куда звонить! Надо машину на ремонт к дилеру, продавшему машину и подменную требовать письменно. Если у одного покупал, а у другого подмен требуешь - бесполезно. Почитай закон! Там указано, что всю ответственность несет продавец, а не НемДом или Представительство VAG! Пиши на имя Генерального директора того юр. лица, которое тебе машину продало![/b][/quote]
Дилеры дают машину в зависимости от того еще, есть ли что давать. Вон кто-то из дилеров Фолькса предлагает подмену любому после 3-х часов ремонта, прям как ААА-уд-и-ии! На Пыжо мне тож давали подмену, и, разумеется, не в том месте, где машину покупал. А везти машину туда, где покупал, имхо, бесполезно: закон о 30-ти днях будет действовать по-любому, а ремонт такое передвижение не ускорит. Плюс в ФВ Центр Запад ремонтироваться, возможно, было бы худшим из зол. Сервис новый и учаться они на наших авто: когда почти сразу после покупки, в сентябре, меняли мне внутреннюю ручку двери (одна была матовая, другая глянцевая), поломали в нескольких местах обшивку двери, до сих пор не поменяли.
Вон интересная ссылка (http://www.4wd.ru/publications/publications_21.html), вполне, к сожалению, предсказывающая участь тех, кто захочет поиграть с возвратом денег. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_brick.gif
Ладно, читай, после того как я им это принес, сразу пошли на мировую и дали мне ништяков корзину: style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif
ООО «НД-Авто ФВ»
119048, г. Москва, ул. Кооперативная, д.14/19, стр.6.
Автоцентр «Немецкий дом»
105082, Москва, Спартаковская пл., д.1/7 (ТТ кольцо) Исх. № б/н
12 сентября 2008 г.
Страниц: 1
ПРЕТЕНЗИЯ
на сумму 33 483,00 (Тридцать три тысячи четыреста восемьдесят три) доллара 00 центов США.
01 сентября 2007 г. между ООО «НД-Авто ФВ» (Продавец) и ___________________________ (Покупатель) был заключен договор купли-продажи автомобиля Volkswagen GOLF GTI 2.0 TFSI, что подтверждается договором поставки транспортного средства № ____________________.
14 ноября 2007г. Покупатель получил машину VIN № WVWZZZ1KZ8W136661 в автосалоне «Немецкий дом».
В процессе эксплуатации был выявлен дефект качества автомобиля в виде работы двигателя с посторонним металлическим звуком и скрип передней подвески в поворотах.
Согласно п. 6.1. Договора № Р_________________ Продавец несет ответственность за качество продаваемого автомобиля. Если по качеству автомобиль не будет соответствовать техническим условиям, Продавец устраняет дефекты своими силами и за свой счет.
Покупатель обратился в автоцентр гарантийного обслуживания «Немецкий дом», где его заверили, что эксплуатация автомобиля с вышеуказанными признаками опасна, был вызван эвакуатор и автомобиль отбуксирован в вышеуказанный автоцентр.
29 июля 2008 года автомобиль был принят в ремонт по заказ-наряду № ___________ мастером приемки ____________. Сроки исполнения работ в заказ-наряде не были отражены.
До 10 сентября 2008 года никаких действий со стороны сотрудников автосалона «Немецкий дом» по возврату Покупателю исправного автомобиля не было. При неоднократном обращении в автоцентр «Немецкий дом» мастер приемки Сулаков А. заверял, что запасные части еще не подвезли. 10 сентября Покупатель лично приехал в автоцентр «Немецкий дом» и получил свой автомобиль. Отметка об окончании работ в сервисной книжке датирована 07 сентября 2008 года. После получения автомобиля из автоцентра «Немецкий дом», Покупатель обнаружил посторонние шумы и скрежет при работе двигателя повторно, в следствие чего, был вынужден 11 сентября 2008 года в четвертый раз обратиться в вышеуказанный автоцентр для устранения неисправности.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
«Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».
На дату подписания данной претензии автомобиль Покупателя уже четвертый раз находился в гарантийном ремонте и срок «невозможности использования» с момента покупки значительно превышает установленный Законом о защите прав потребителей, что является достаточным основанием для отказа от исполнения Договора купли-продажи. При этом, в процессе всего периода гарантийного ремонта автотранспортного средства Покупатель был вынужден пользоваться услугами такси, что существенно отразилось на его бюджете.
Просим также отметить, что Согласно ст. 503 Закона о защите прав потребителей, «При возврате Покупателю уплаченной за товар суммы Продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств».
Убытки должны быть возмещены в 10-дневный срок, за нарушение которого ст. 23 Закона о защите прав потребителей установлена выплата неустойки в размере 1% от цены товара.
Исходя из вышеизложенного и руководствуясь законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей просим ООО «НД-Авто ФВ»:
- незамедлительно возвратить уплаченную за автомобиль ненадлежащего качества сумму 33 483,00 (Тридцать три тысячи четыреста восемьдесят три) доллара 00 центов США
В противном случае, мы вынуждены будем обратиться в суд за защитой наших нарушенных прав и законных интересов с отнесением всех судебных издержек на ваш счет.
Гер, ты просто Монстр - столько настрочить! Спасибо за инфу! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/exciting.gif
paketapak
20.03.2009, 10:08
красавчег !!! просто красавчег !!! чо дали то расскажи !!!! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile1.gif
<div class='quotetop'>Цитата(paketapak @ Mar 20 2009, 10:08) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=130629)</div><div class='quotemain'>красавчег !!! просто красавчег !!! чо дали то расскажи !!!! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile1.gif[/b][/quote]
Скидики на ремонт - 20%
Запчасти - 10%
Продление гарантии на 3-й год
Максимальные скидки на покупку новых авто в НемДоме.
ПОзвонили - машинку можно забирать! Уж не знаю, как им удалось раздобыть маховик быстрее, чем за месяц (2 недели ровно) : то ли внушение подействовало, то ли стечение UPстоятельств. Спасибо всем большое за участие! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile.gif
В сухом остатке Три недели пешеходства. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/doubt.gif
ПСы: немного смущает, что заменили только маховик без прочих потрохов...но, надеюсь, проблем с выводами касательно гарантии, случись чего, не будет, по крайней мере, меня в этом заверили.
Эх, товарищи. Забрал сегодня, покатался. Трогаться стало нормуль - все же маховик поставили новый не зря. Но вот причину обращения - периодически залипающую педаль сцепы, вылечить им не удалось. ПРичем, если раньше педалька сама отходила в ноль, то теперь ее раза три пришлось тапком на место возвращать! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_brick.gif
<div class='quotetop'>Цитата(Ewan @ Mar 23 2009, 01:10) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=130978)</div><div class='quotemain'>Эх, товарищи. Забрал сегодня, покатался. Трогаться стало нормуль - все же маховик поставили новый не зря. Но вот причину обращения - периодически залипающую педаль сцепы, вылечить им не удалось. ПРичем, если раньше педалька сама отходила в ноль, то теперь ее раза три пришлось тапком на место возвращать! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_brick.gif[/b][/quote]
Ты взял документы, заказ наряды и прочее? Если несколько ремонтов в течении года и суммарное время 30 дней - имеешь права поменять машину или получить обратно деньги. Сдавай обратно чиниться - теперь можешь в другое место, например туда, где брал машинку. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/bad_smile.gif
Очень интересная и полезная инфа!
Вот только мне интересно, если человек напишет письмо с Законным требованием вернуть стоимость автомобиля, к примеру 1 000 000 р., то сейчас на этот же 1 000 000 р. такой автомобиль не купишь. А подменный ОД не сможет представить, т.к. Гольф 5 снят с производства.
Мне просто интересно, что делать в такой ситуации?
<div class='quotetop'>Цитата(Гера @ Mar 23 2009, 11:30) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=131017)</div><div class='quotemain'>Ты взял документы, заказ наряды и прочее? Если несколько ремонтов в течении года и суммарное время 30 дней - имеешь права поменять машину или получить обратно деньги. Сдавай обратно чиниться - теперь можешь в другое место, например туда, где брал машинку. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/bad_smile.gif[/b][/quote]
Тема была бы неплохой - это по поводу сдавать туда, где покупал, если бы не пару "но": как упоминал выше, Фольксваген Центр ЗАпад это не только полная жопа для меня по расположению (Кутуза на пересечении со МКАДом), там работают ребята, которые, ИМХО, рубят в тачках очень так себе. Хотя возможность давить сроками - хорошая тема.
Поскольку в НЕМДОМЕ сцепу мне снимали - трогали, скорее всего, виновата все же гидравлика. В заказ-наряде, котрый подписывал при получении авто, фигурирует маховик и его замена, ни слова про главный цилиндр сцепы. А они его вообще меняли, или только на словах? Так что все же поеду к ним - пусть лечат свои косяки! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/super_man.gif
<div class='quotetop'>Цитата(VVZ @ Mar 23 2009, 12:01) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=131024)</div><div class='quotemain'>Очень интересная и полезная инфа!
Вот только мне интересно, если человек напишет письмо с Законным требованием вернуть стоимость автомобиля, к примеру 1 000 000 р., то сейчас на этот же 1 000 000 р. такой автомобиль не купишь. А подменный ОД не сможет представить, т.к. Гольф 5 снят с производства.
Мне просто интересно, что делать в такой ситуации?[/b][/quote]
У меня в договоре на поставку стоит цена в долларах, а потом есть Договор купли-продажи - там в рублях! Я требовал по Договору поставки! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif
Если нет Гольфа - должны предоставить другой а/м. Например VW EOS! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile.gif
<div class='quotetop'>Цитата(Ewan @ Mar 23 2009, 12:52) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=131033)</div><div class='quotemain'>Тема была бы неплохой - это по поводу сдавать туда, где покупал, если бы не пару "но": как упоминал выше, Фольксваген Центр ЗАпад это не только полная жопа для меня по расположению (Кутуза на пересечении со МКАДом), там работают ребята, которые, ИМХО, рубят в тачках очень так себе. Хотя возможность давить сроками - хорошая тема.
Поскольку в НЕМДОМЕ сцепу мне снимали - трогали, скорее всего, виновата все же гидравлика. В заказ-наряде, котрый подписывал при получении авто, фигурирует маховик и его замена, ни слова про главный цилиндр сцепы. А они его вообще меняли, или только на словах? Так что все же поеду к ним - пусть лечат свои косяки! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/super_man.gif[/b][/quote]
Если надумаешь сдать, тебе туда дорога и есть. Если они затянут с ремонтом - значит сами виноваты. Тебе главное накопить 30 дней за год, и всё. Деньги назад. До свидания 5GTI, здравствуй новая машина! Причем удержать за использование в течение срока, когда ты им пользовался, они не могут ни цента по закону! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile.gif
<div class='quotetop'>Цитата(Гера @ Mar 23 2009, 14:12) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=131053)</div><div class='quotemain'>Если надумаешь сдать, тебе туда дорога и есть. Если они затянут с ремонтом - значит сами виноваты. Тебе главное накопить 30 дней за год, и всё. Деньги назад. До свидания 5GTI, здравствуй новая машина! Причем удержать за использование в течение срока, когда ты им пользовался, они не могут ни цента по закону! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile.gif[/b][/quote]
Все так. Все так. Но тема, Гер, имела все же назначение решить вопрос именно про подменный авто. Если, сцуко, сыпатся будет и дальше, тогда уже озабочусь КЭШбэком.
<div class='quotetop'>Цитата(Ewan @ Mar 23 2009, 16:34) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=131124)</div><div class='quotemain'>Все так. Все так. Но тема, Гер, имела все же назначение решить вопрос именно про подменный авто. Если, сцуко, сыпатся будет и дальше, тогда уже озабочусь КЭШбэком.[/b][/quote]
Сегодня мне из VAGа девушка позвонила с опросом, как всегда они звонят - доволен не доволен обслуживанием. Я честно ответил на все её вопросы, а затем спросил - а как на счет подменной тачки (один из вопросов был - предлагали или нет). Ну девушке запрещено говорить, хотя она то наверное знает - у всех спрашивает и знает, какие дилеры предлагают подменную машину... Но она не хотела вылететь с работы, если что и отправила меня в представительство. Тем не менее на мой прямой вопрос - существуют ли дилеры, дающие подменную машину, ответила утвердительно. А вообще-то в в Законе есть перечень товаров, которые продавец при гарантийном ремонте не обязан дать тебе попользоваться взамен. Авто в этом списке! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/sad.gif
Так что если и дадут, то, наверное, за твой счет... Хотя, может есть и продвинутые какие... Обзвони - скажи, хочу у Вас чиниться по гарантии - дадите машину напрокат за 3 копейки? style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif
Забрал машинку седня. Меняли, соответственно, рабочий цилиндр. В заказ- наряде деталь была озаглавлена как выжимной подшипник - объяснили, что енто потому, что такой комплектный механизм. Вроде как все стало нормально. Почему "вроде" - сделался, понимаете ли, мнительным после всех вышеописанных событий - больно много всего и за много раз меняли. То, что стало гораздо лучше, даже хорошо, сомнений нет, но вот стало ли как надо!? То ли остался еще эфект подвисания, то ли я подвисаю на измену...
Соответственно, владельцы 5-ых Носков на "ручке", был бы очень признателен, если бы кто-нить из Вас оттестдрайвил мое ведерко с запчастями. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile1.gif
ПСЫ - поменял, типо заодно, воздухан двигла, открываю капот, а там отвертка шлицевая в стороночке лежит - подарочек вернул. Еще раз подумал про его величество случай и про то, что с "нашим" качеством обслуживания в больницу лучше не попадать! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/horror.gif
Ни черта, уродство, не починили. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_brick.gif Стоило поехать побыстрее, как стало очевидно, что жопа по-прежнему. Передачи на оборотах ближе к средним приходится втыкать с конкретным усилием, при переходе с одной ступени надругую порой рождается такой ЛАГ, как будто у меня не гольф, а бешеный Quattro начала девяностых с турбо размером с бачонок. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_brick.gif style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_brick.gif style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_brick.gif Педаль, сцуко, опять залипла крепко тройку раз - пытался сфотать, да она, негодная, от съемок уклонилась. Жаль тут нет смайла с водилой, бьющимся о руль, - было бы констатацией факта. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/hell_boy.gif
<div class='quotetop'>Цитата(Ewan @ Mar 27 2009, 05:00) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=131842)</div><div class='quotemain'>Ни черта, уродство, не починили. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_brick.gif Стоило поехать побыстрее, как стало очевидно, что жопа по-прежнему. Передачи на оборотах ближе к средним приходится втыкать с конкретным усилием, при переходе с одной ступени надругую порой рождается такой ЛАГ, как будто у меня не гольф, а бешеный Quattro начала девяностых с турбо размером с бачонок. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_brick.gif style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_brick.gif style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beat_brick.gif Педаль, сцуко, опять залипла крепко тройку раз - пытался сфотать, да она, негодная, от съемок уклонилась. Жаль тут нет смайла с водилой, бьющимся о руль, - было бы констатацией факта. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/hell_boy.gif[/b][/quote]
А что за сервис? Ты не нервничай, главное! С чего ты решил, что тот сервис, где ты делаешь машину, лучше того, где тебе продали её?
Отгони туда, где продали и отдай в починку. Копи трудодни! Если накопишь 30, возвращай обратно. Деньги забирай или меняй на другую. Даже если у тебя кредит, это возможно. Кстати, если после законного требования, они тебе деньги не возвращают в течение 10 дней, бежит пеня - 1% в день. То есть за каждый месяц просрочки, они тебе будут 30% стоимости машины должны! Они это знают, так что очень быстро пойдут на все твои условия!
Парится не стоит... style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif
Гер, сервис по-прежнему НемДом. Делаю у них по принципу, что они кивают и запчасти меняют пока без лишних претензий в мою сторону (хотя уже начинают косо на меня смотреть). Находятся он от меня в 10 минутах на тролейбАсе, обитаю на Старой Басманной, тогда как гр*баный ФВ Центр Запад расположился на МКАДе. Если б была возможность выбирать, где брать, поехал бы туды (на МКАД) с посленей оказией, - кто ж знал, что такая жопа будет!
Все же хателось бы, чтоб кто-нить прокатился на моей тачанке, подтвердил мои замученные манией поломок ощущения. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/tongue.gif
<div class='quotetop'>Цитата(Ewan @ Mar 27 2009, 13:48) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=131933)</div><div class='quotemain'>Гер, сервис по-прежнему НемДом. Делаю у них по принципу, что они кивают и запчасти меняют пока без лишних претензий в мою сторону (хотя уже начинают косо на меня смотреть). Находятся он от меня в 10 минутах на тролейбАсе, обитаю на Старой Басманной, тогда как гр*баный ФВ Центр Запад расположился на МКАДе. Если б была возможность выбирать, где брать, поехал бы туды (на МКАД) с посленей оказией, - кто ж знал, что такая жопа будет!
Все же хателось бы, чтоб кто-нить прокатился на моей тачанке, подтвердил мои замученные манией поломок ощущения. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/tongue.gif[/b][/quote]
Ну приезжай под мост сегодня после десяти вечера! Там тестеров полна коробочка! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile1.gif
<div class='quotetop'>Цитата(Гера @ Mar 27 2009, 14:23) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=131940)</div><div class='quotemain'>Ну приезжай под мост сегодня после десяти вечера! Там тестеров полна коробочка! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile1.gif[/b][/quote]
Очень постараюсь быть и буду, если тока дела семейные не утащат раньше за город. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile.gif
Вчера в который раз уже отдал старушку. ПОсле тест-драйва с Герой смог более внятно, с применением пальцев обрисовать им ситуацию, благо тяжело втыкающиеся передачи показать было не так сложно, как залипающую сцепу. ПО состоянию на сегодня: мехАнеры признают, что сцепу, как они выражаются, "повело". Многочисленные его прокачки пока ни к чему не привели, щас пытаются, типа, прокачивать по какой-то особенной хитрой технологии. ПОскольку завтра - послезавтра смена другая, авто на эти дни предлагают забрать. Дальше чудо-юдо-мастера собираются снимать сцепу, фотогра-фи-и-ровать, согла-со-о-вывать, и менять...корзину, диск.....
<div class='quotetop'>Цитата(Ewan @ Mar 31 2009, 18:55) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=132723)</div><div class='quotemain'>Вчера в который раз уже отдал старушку. ПОсле тест-драйва с Герой смог более внятно, с применением пальцев обрисовать им ситуацию, благо тяжело втыкающиеся передачи показать было не так сложно, как залипающую сцепу. ПО состоянию на сегодня: мехАнеры признают, что сцепу, как они выражаются, "повело". Многочисленные его прокачки пока ни к чему не привели, щас пытаются, типа, прокачивать по какой-то особенной хитрой технологии. ПОскольку завтра - послезавтра смена другая, авто на эти дни предлагают забрать. Дальше чудо-юдо-мастера собираются снимать сцепу, фотогра-фи-и-ровать, согла-со-о-вывать, и менять...корзину, диск.....[/b][/quote]
Помни: месяц ремонта = новое авто! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif
Да они охренели!
ПОзвонили мне сегодня:"типо забирайте свою машинку."
Я: "Вы починили?"
Они: "НЕт, вы понимаете мы сделали все, что могли, прокачали, много раз прокачали, но сцепление ведет, но оно ДОЛЖНО вести, мы ничего сделать не можем!!!" ТО есть, насколько я понимаю, передачи как вколачивались с усилием, так и продолжают. И что с ними делать, писать пространную бумагу о том, что они, перебрав полмашины, возвращают мне ее из ремонта непочиненной, отказываться забирать машину?
ЧТО дЕЛАТЬ!???
<div class='quotetop'>Цитата(Ewan @ Apr 3 2009, 11:59) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=133284)</div><div class='quotemain'>Да они охренели!
ПОзвонили мне сегодня:"типо забирайте свою машинку."
Я: "Вы починили?"
Они: "НЕт, вы понимаете мы сделали все, что могли, прокачали, много раз прокачали, но сцепление ведет, но оно ДОЛЖНО вести, мы ничего сделать не можем!!!" ТО есть, насколько я понимаю, передачи как вколачивались с усилием, так и продолжают. И что с ними делать, писать пространную бумагу о том, что они, перебрав полмашины, возвращают мне ее из ремонта непочиненной, отказываться забирать машину?
ЧТО дЕЛАТЬ!???[/b][/quote]
Требуй письменного объяснения!
Руководитель правового отдела и отдела персонала "Немецкого Дома" - Максимов Юрий Васильевич.
моб. телефон 8-910-472-79-76
p.s. Только молчок, откуда взял! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile.gif
<div class='quotetop'>Цитата(Гера @ Apr 3 2009, 12:19) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=133290)</div><div class='quotemain'>Требуй письменного объяснения!
Руководитель правового отдела и отдела персонала "Немецкого Дома" - Максимов Юрий Васильевич.
моб. телефон 8-910-472-79-76
p.s. Только молчок, откуда взял! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile.gif[/b][/quote]
Спасибо, Гер! Под пытками не выдам! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif
Говорил уже с техническим директором - он про проблемы с переключалкой вообще , похоже, не слышал. ПОпросил их провести тест-драйв, приемщик отзвонился, что все ок. Если там такое ОК, как было на наших, типо клубных, покатушках, буду драться! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/hell_boy.gif
<div class='quotetop'>Цитата(Гера @ Apr 3 2009, 12:19) <{POST_SNAPBACK}> (index.php?act=findpost&pid=133290)</div><div class='quotemain'>Требуй письменного объяснения!
Руководитель правового отдела и отдела персонала "Немецкого Дома" - Максимов Юрий Васильевич.
моб. телефон 8-910-472-79-76
p.s. Только молчок, откуда взял! style_emoticons/<#EMO_DIR#>/big_smile.gif[/b][/quote]
Гер, а на что может повлиять г-н Максимов?
Машину забрал - все по-старому: передачи втыкаются после 2 тыщ оборотов фиговато, педаль сцепления в ритм порой подзалипает. С приемщиком общаться бессмысленно, а технический директор будет тока в понедельник, попробую с ним покататься. В лоб говорят, что неисправности не видят, что сделали все, что смогли, и продолжать ремонтировать не будут!!! Грят, что сцепу ведет, но это нормально!!! Типо езжайте на другой сервис, пусть там *буться!
Написал претензию на имя генерального, краткий смысл которой сводиться к тому, что мне отказывают в проведении ремонта, выдают неисправный автомобиль, который чинился у них хрен знает сколько раз по 1 случаю. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/hell_boy.gif В просьбе поставить печать на копии претензии отказали.
Приемщик выдал мне 2 копии заказ-наряда: в одной фигурирует моховик, в другом выжимной. А главный цилиндр сцепы они, типо, меняли не через гарантию! И еще, не знаю, как должны считаться дни по срокам ремона: один заказ-наряд открыт 25 февраля, а закрыт, например, 23 марта, другой открыт 25 марта и закрыт, если не ошибаюсь, 29-ого...
И ездить стремновато - положим, приконьчу я такими переключениями синхронизаторы или тот же моховик прибью, или мало ли чего еще. style_emoticons/<#EMO_DIR#>/choler.gif
Может, и правда пора валить на другой сервис....
paketapak
06.04.2009, 11:47
раз у тебя уже такие темы пошли, может имеет смысл обратиться в защиту прав потребителей ?? позвони, узнай... думаю помогут !
+ слышал есть фирмы которые как раз с такими сервисами воюют !!
Как уже прописал в Герином опросе про надежность, доболтался с техническим директором Игорем Месяцем до замены корзины сцепы: 2 недели шла деталь, еще на "через две недели" была запись, в итоге только 20-ого отдам чиниться. Причем сохраняется вероятность того, что при этом диск сцепы новый, идущий в комплекте, зажмут, типо, по гарантии его меняют до пробега 10 тыщ км , что-то подсказывает, что в очередной раз дурят, кОзелы.
Удалось заснять еще по апрельским холодам залипшую педаль: в последнее время эфект конкретно по залипанию не проявляется, езжу ну очень аккуратно (в самое ближайшее время до роддома надо будет дотянуть), но переключаться без рывков мега сложно.
vBulletin® v3.8.5, Copyright ©2000-2012, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot